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比尔·盖茨重磅发文:AI将彻底改变你如何使用电脑,还将颠覆软件行业

作者: 比尔·盖茨  来源: 比尔盖茨微信公众号  发布时间: 2023-11-12 22:20  阅读: 802 次  推荐: 8   原文链接   [收藏]  

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  来源:比尔盖茨微信公众号(ID:gatesnotes)

  今天,我仍如当初和保罗·艾伦创立微软时一样热爱软件。尽管从那以后的几十年里软件已经有了很大的改进,但在许多方面,它们仍然相当愚蠢。

  无论在电脑上执行什么任务,你必须告诉你的设备要启用哪个应用程序。Microsoft Word 和 Google Docs 可以帮你起草商业计划书,但它们不能帮你发送电子邮件、分享自拍、分析数据、安排聚会或购买电影票。即使是最好的网站也不能完全了解你的工作、个人生活、兴趣和人际关系,而且使用这些信息为你做事的能力也很有限。这是在如今只有另一个人帮忙才能做到的事情,比如亲密的朋友或私人助理。

  在接下来的五年里,这种情况将完全改变。你不必为不同的任务使用不同的应用程序。你只需用简单通俗的语言告诉你的设备你想做什么。根据你选择与软件分享多少信息,基于对你的生活有丰富的了解,软件将能够做出个性化的回应。在不久的将来,任何上网的人都可以拥有一个由人工智能驱动的个人助理,这远远超出了当今的技术水平。

  这种类型的软件——能够对自然语言做出反应,并且能够基于对用户的了解完成许多不同的任务——被称为智能体(agent)。近 30 年来,我一直在思考智能体,并在 1995 年出版的《未来之路》一书中提到了它们,但直到最近,由于人工智能的进步,它们才变得实用起来。

  智能体不仅会改变每个人与电脑互动的方式。它们还将颠覆软件行业,引领自我们从输入命令到点击图标以来最大的计算机革命。

  01 每个人的私人助理

  一些评论家指出,软件公司以前也提供过这种东西,用户并不完全接受它们。(人们还是会拿 Clippy 开玩笑,它是我们曾在 Microsoft Office 中提供的数字助理,后来被弃置一边。)为什么人们要使用智能体?

  答案是它们会变得更好。你将能够与它们进行细致入微的交谈。它们将更加个性化,不局限于写一封信这样相对简单的任务。Clippy 与智能体的共同点就像旋转号盘电话与移动设备的共同点一样。

  如果你愿意,智能体将能够帮助你做任何事。如果允许跟踪你的在线互动情况和真实世界所处的位置,它将对你涉及的人、地点和活动形成深入的了解。它会了解你的私人和工作关系、爱好、偏好和日程安排。你可以选择它何时以何种方式介入帮助你做某事或让你做决定。

  “Clippy 只是 bot,不是智能体。”

  为了了解智能体将带来的巨大变化,让我们将它们与当今可用的人工智能工具进行比较。其中大部分都是 bot(译者注:bot 是“robot”的简称,即“机器人”或自动化程序)。它们仅限于一个应用程序,通常只有当你输入一个特定的单词或寻求帮助时才会介入。它们不记得你每次是如何使用它们的,不会变得更好,也不会学习你的任何偏好。Clippy 只是 bot,不是智能体。

  智能体更聪明。他们能够在你征求他们的意见之前就主动提出建议。它们通过跨应用程序联动来完成任务。它们会随着时间的推移而升级,因为它们会记住你的活动,识别你行为的意图和模式。基于这些信息,它们会提供它们认为你需要的东西,尽管最终决定总是由你来做。

  假设你想计划一次旅行。旅游 bot 会帮你找到适合你预算的酒店。而智能体将知道你将在一年中的什么时候旅行,根据它对你是否总是尝试新的目的地或喜欢故地重游的了解,向你建议旅游目的地。当被询问时,智能体会根据你的兴趣和冒险倾向为你推荐可以做的事情,还会预订你喜欢的餐厅。当下如果你想要这种深度个性化的规划,你需要付费给旅行社,并花时间告诉他们你的需求。

  人工智能体能带来最令人兴奋的影响,是它们将使今天对大多数人来说过于昂贵的服务平民化。它们将在四个领域产生极大的影响:医疗保健、教育、生产力和购物娱乐。

  02 医疗保健

  如今,人工智能在医疗保健领域的主要作用是帮助完成行政管理工作。例如,Abridge、Nuance DAX 和 Nabla Copilot 可以捕获就诊过程中的音频,然后写下笔记供医生审阅。

  当智能体可以帮助病人进行基本的分诊,就如何处理健康问题获得建议,并决定他们是否需要寻求治疗时,真正的转变将会到来。这些智能体还将帮助医护人员做出决定,提高工作效率。(目前,Glass Health 等应用程序已经可以分析病人摘要,并提出诊断建议供医生参考。)帮助病人和医护人员对贫穷国家的人们尤其有益,因为那里的许多人根本没有机会看医生。

  这些临床医生智能体的推广速度会比其他智能体慢一些,因为智能与否关系到生死存亡。人们需要看到证据来证明医疗智能体总体上是有益的,尽管它们并不完美,也会犯错。当然,人类也会犯错,无法获得医疗服务就是造成的问题之一。

  “所有需要心理健康护理的美国退伍军人中,有一半没有得到治疗。”

  精神卫生保健是另一个例子,智能体将向几乎所有人提供服务。如今,每周一次的心理治疗似乎是一种奢侈。但仍有许多需求未得到满足,许多本可以从治疗中获益的人却没有机会得到治疗。例如,兰德公司发现,所有需要心理健康护理的美国退伍军人中,有一半没有得到治疗。

  在心理健康方面训练有素的人工智能体将使治疗更加经济实惠,也更易获得。其中就包含 Wysa 和 Youper,两个早期聊天机器人。但是,智能体带来的影响将更加深远。如果你选择与心理健康智能体分享足够多的信息,它就会了解你的生活经历和人际关系。它会在你需要的时候出现,而且永远保持耐心。在你允许的情况下,它还可以通过你的智能手表监测你对治疗的身体反应——比如当你和老板谈论问题时你的心脏是否开始加速跳动——并建议你什么时候应该去看人类治疗师。

  03 教育

  几十年来,我一直对软件能让教师工作更轻松、帮助学生学习的方方面面感到振奋。软件不会取代教师,但它会补充他们的工作——为学生提供个性化的服务,将教师从文书工作和其他任务中解放出来,让他们有更多的时间从事最重要的工作。这些变化终于开始以戏剧性的方式发生了。

  目前,其中最先进的是可汗学院开发的文本 bot Khanmigo。它可以辅导学生学习数学、科学和人文学科——例如,它可以解释二次方程式,并创建数学问题进行练习。它还可以帮助教师编写教案等。我一直以来都是萨尔·可汗的粉丝和支持者,最近他还参加了我的播客节目,谈论教育和人工智能。

  但文本 bot 只是第一阶段——智能体将开启更多的学习机会。

  例如,很少有家庭可以花钱请家教一对一地辅导学生,以补充他们的课堂学习。如果智能体能够捕捉到导师的有效之处,它们就能为每一个有需要的人提供这种补充教学。如果一个辅导智能体知道一个孩子喜欢《我的世界》和泰勒·斯威夫特,它就会用《我的世界》教他们计算形状的体积和面积,用泰勒的歌词教他们讲故事和押韵。这种体验将更加丰富——例如,有图形和声音——而且比现在的文字辅导更加个性化。

  04 生产力

  这个领域的竞争已经很激烈了。微软正在把它的 Copilot 作为 Word、Excel、Outlook 和其他服务的一部分。谷歌也在用 Assistant with Bard 和其生产力工具做类似的事情。这些 Copilot 可以做很多事情,比如把书面文件变成幻灯片,用自然语言回答电子表格的问题,在阐述每个人的观点的同时总结电子邮件的主题。

  智能体则会的更多。拥有一个智能体就像有一个人专门帮助你完成各种任务,如果你愿意,也可以独立完成。如果你有一个商业想法,智能体将帮助你写一份商业计划,创建一个演示文稿,甚至生成产品大概长什么样的图像。公司将能够让员工直接咨询智能体,并参与每次会议,以便回答问题。

  “如果你的朋友刚做了手术,智能体会提议送花并帮你订购。”

  无论你是否在办公室工作,你的智能体都能像如今的私人助理支持高管一样帮助你。如果你的朋友刚做了手术,智能体会提议送花并帮你订购。如果你告诉它你想和你以前的大学室友见面,它会和他们的智能体一起协商找时间见面,就在你到达之前,它会提醒你他们最大的孩子刚刚在本地大学就读。

  05 娱乐与购物

  人工智能已经可以帮助你挑选新电视、推荐电影、书籍、节目和播客。我投资过的 Likewise 公司最近推出了 Pix,可以让你提出问题(“我喜欢罗伯特·雷德福的哪部电影,我可以在哪里看?”),然后根据你过去喜欢的电影给出建议。Spotify 最近推出了一款人工智能 DJ,它不仅可以根据你的喜好播放歌曲,还可以与你交谈,甚至直呼你的名字。

  智能体不仅会简单地提出建议,他们还会帮助你做出决定。如果你想买一台相机,你可以让你的智能体为你阅读所有的评价,总结它们,做出建议,并在你做出决定后下单。如果你告诉它你想看《星球大战》,它能知道你是否订阅了正确的流媒体服务,如果你没有,它会主动为你注册。如果你不知道自己想看什么,它会给出定制化建议,然后想办法播放你选择的电影或节目。

  你还可以获得根据你的兴趣量身定制的新闻和娱乐。CurioAI 能够就你提出的任何话题创建定制化播客,它是未来趋势的一个缩影。

  06 科技行业的冲击波

  简而言之,智能体几乎将在任何活动和生活领域提供帮助。对软件行业和社会产生深远的影响。

  在计算机行业,我们聊平台——应用程序和服务赖以构建的技术。Android、iOS 和 Windows 都是平台。智能体将成为下一个平台。

  “要创建一个新的应用程序或服务,你只需要告诉你的智能体你想要什么。”

  要创建一个新的应用程序或服务,你不需要知道如何编写代码或做图形设计。你只要告诉你的智能体你想要什么。它将能够编写代码,设计应用程序的界面外观,创建徽标,并将应用程序发布到在线商店。OpenAI 本周发布的 GPTs 让我们得以一窥未来,非开发人员也可以轻松创建和分享他们自己的助手。

  智能体将影响我们如何使用软件以及如何编写软件。它们将取代搜索网站,因为它们将更善于查找信息并为你汇总信息。它们将取代电子商务网站,因为它们将为你找到最优惠的价格,而不仅仅局限于少数供应商。它们将取代很多文字处理器、电子表格和其他生产力应用程序。如今分散的业务——搜索广告、带有广告的社交网络、购物、生产力软件——将整合为一项业务。

  我不认为任何一家公司能垄断智能体业务——会有很多不同的人工智能引擎可用。今天,智能体被嵌入到其他软件中,如文字处理器和电子表格,但最终它们将独立运行。尽管一些智能体可以免费使用(并拉到广告赞助),但我认为你会为其中的大部分付费,这意味着公司将有动机让智能体为你工作,而不是为广告商。如果从今年开始研究人工智能的公司数量来看,将会出现异常激烈的竞争,这将使智能体的价格非常低廉。

  但在我所描述的成熟智能体成为现实之前,我们需要面对一些关于这项技术以及我们将如何使用它的问题。我之前写过关于人工智能带来的问题,我将在这里着重提及智能体。

  07 技术挑战

  目前还没有人知道智能体的数据结构是什么样的。为了创建私人智能体,我们需要一种新型的数据库,它可以细腻地捕捉你的兴趣和各种关系,并在保持你的隐私的同时快速回想起这些信息。我们已经见识到了存储信息的新方式,例如向量数据库,它可能更适合存储机器学习模型生成的数据。

  另一个悬而未决的问题是,人们将与多少智能体互动。你的私人智能体会与你的心理医生智能体和数学导师智能体分开吗?这样的话,你希望它们什么时候相互配合,什么时候保持独立呢?

  “如果你的智能体需要与你联系,它会与你说话或出现在你的手机上。”

  你将如何与你的智能体互动呢?各公司正在探索各种各样的选择,包括应用程序、眼镜、吊坠、胸针,甚至全息图。所有这些都存在可能性,但我认为人与物互动的第一个重大突破将是耳塞。如果你的智能体需要与你联系,它会与你通话或显示在你的手机上。(“你的航班延误了。你是想等一下,还是我帮你重新预约?”)如果你愿意,它会监控进入你耳朵的声音,并通过屏蔽背景噪音、放大难以听清的语音、或让你更容易理解口音重的人说话来增强它的效果。

  还有其他挑战。目前还没有一个标准协议允许智能体们互相交谈。成本需要降低,这样每个人都能负担得起它们。我们需要以一种更容易的方式向智能体发出指令,以便它们向你提供正确的回答。我们需要防止出现“人工智能幻觉”(译者注:即人工智能自信地给出了不符合事实的回答),尤其是在精确度要求极高的健康领域,还要确保智能体不会因为它们的偏见而伤害到人们。我们不希望智能体们做它们不该做的事。(不过比起流氓智能体,我更担心的是人类罪犯利用智能体用于邪恶的目的。)

  08 隐私和其他重要问题

  随着这一切的出现,网络隐私和安全问题将变得比现在更加紧迫。你会希望能够决定智能体访问哪些信息,这样你就可以确信你的数据只与你选择的人和公司共享。

  但是,谁拥有你与智能体共享的数据,你如何确保这些数据得到适当使用?没有人想收到与他们告诉治疗师智能体的事情相关的广告。执法部门能利用你的智能体提交对你不利的证据吗?你的智能体什么情况下会拒绝做可能对你或其他人有害的事情?谁来选择构建智能体的价值观?

  还有一个问题是你的智能体应该分享多少信息。假设你想要见一个朋友:如果你的智能体和他们的智能体交谈,你不希望它说,“哦,她周二要见其他朋友,不想让你参加。”如果你的智能体帮你写工作邮件,它需要知道它不应该使用你的私人信息或以前工作中的专有数据。

  其中许多问题已经成为科技行业和立法者最关心的问题。最近,我和其他科技领袖一起参加了由参议员查克·舒默组织的、许多美国参议员参加的人工智能论坛。我们就这些问题和其他问题交换了意见,并讨论了立法者采取强有力立法的必要性。

  但有一些问题将不会由公司和政府来决定。例如,智能体可能影响我们与朋友和家人的互动方式。今天,你可以通过记住他们生活的细节,比如他们的生日,来表达你对他们的关心。但当他们知道或许是你的智能体提醒你并负责送花时,这对他们来说还有意义吗?

  在遥远的未来,智能体甚至可能迫使人类面对一些关于意义的深刻问题。想象一下,智能体变得如此优秀,以至于每个人都可以在不工作的情况下拥有高质量的生活。在这样的未来,人们会如何利用他们的时间?当智能体知道所有问题的答案时,还会有人愿意接受教育吗?当大多数人都有很多空闲时间时,你能拥有一个安全繁荣的社会吗?

  但我们离那个未来还很远。与此同时,智能体正在赶来。在接下来的几年里,它们将彻底改变我们的生活方式,无论是线上还是线下。

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