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项目管理杂谈-需求无止境

作者: 耿耿于怀  来源: 博客园  发布时间: 2011-03-10 16:55  阅读: 990 次  推荐: 0   原文链接   [收藏]  

  项目又延期了,老板恨恨的批评了整个项目组,投入了那么多,产出在哪里?查原因,发现是由于项目的需求不断变更导致,这恐怕是很多项目经理、程序员都经历过的事。

  我这里就谈谈项目延期的一个重要因素:需求问题

  这张图大家再熟悉不过了,我再炒一下冷饭,列一下主要可能的情况:

客户提出的需求

项目组

客户期望的结果

是否满意

需求A

系统A

系统A

需求A

系统B

系统A

需求A

系统A

系统B

  客户为何提不了真正的需求?

  1、业务部门:业务人员基本是站在自身的角度看问题,从自身负责的业务出发,没有从本部门或更高层次来分析问题,导致需求的着眼点比较低。在此基础上形成的最终需求也就是把各部门的需求进行汇总,简单处理罢了。而且,业务部门对技术知识的匮乏,也导致其提出需求时是没有考虑技术上方面的。

  2、技术人员:客户方面的技术人员由于业务知识有限,无法挖掘更深层次的需求,只能是基于已有需求,或者轻度发掘部分需求,无法从根本上解决需求的问题。

  按照以上提出的需求,可想而知,项目的结局如何。也有部分项目,在需求分析阶段,生成了完整的需求规格说明书,并且用户签字画押,最终的结果是如果不能真正解决客户业务的问题,即使系统投产了,也必将引来用户的各种抱怨,势必对公司形象、后续项目产生各种不利影响。

  我们在整天抱怨需求不断变化的同时,能否换个角度来看待需求的变化,假设需求就是变化的,事实情况也是如此。从企业及业务自身的发展来看,企业是不断发展的,而业务也是不断发展的,为了满足企业经营需要及业务发展需要,需求本身就是应该是不断变化和发展的。

  那么,真正的需求在哪里?

  从企业运营角度看,为什么要做系统?其目的都是满足企业运营的需要,只有站在企业运营的高度来审视需求,才能真正帮助需求发起人,形成完整的需求。这就需要我们:

  1、真正掌握做该系统的目的

  2、程序员要深入了解业务,多沟通,最好有领域专家协助,从上而下梳理业务需求,纠正不合理的需求,挖掘潜在的需求

  3、以技术的手段来解决需求变更的问题,做到以不变应万变,从而在最大程度上减少需求变更带来程序的变化。这方面对程序员、项目设计者的要求比较高。

  需求变化不可怕、需求变更也不可怕,可怕的是我们不知道变化及变更的本质,而是停留在表象;可怕的是我们不知道去拥抱这种变化,而是一味的排斥;可怕的是我们不知道用自己的长项(技术手段)最大化的去解决这种变化,而是把自己的弱项(业务)暴露在客户面前。

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