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用情境搜索开启未来之路

作者: 孙良  发布时间: 2010-08-15 10:28  阅读: 570 次  推荐: 0   原文链接   [收藏]  

  作者:腾讯搜索技术研发中心 总经理 孙良

  Internet发展至今,亿万网民们早已习惯每天使用搜索引擎获取信息:人们习惯于在资讯海洋中进行“搜索”,并在成千上万的搜索结果中继续精确搜索。同时,搜索引擎也正引领IT产业从一个时代走向另一个时代,并逐渐改变每个人的生活。

  传统搜索引擎的局限

  随着互联网大环境的改变,昔日的Web1.0已经全面发展到了Web2.0,这暴露出传统搜索的三个落伍之处:一是“就事论事”。搜索就是搜索,没有考虑搜索启发的环境,只看到当前的查询串,很少考虑用户的隐含意图;二是没有(或极少)引入用户行为,浏览器不能根据用户点击和浏览的习惯对结果排序进行优化;三是没有(或极少)引入“关系”数据,也就没有“群体智能”,不能利用文档关系(对网页进行分类和聚类)和查询关系。
  通用搜索引擎的特点是通用,它实现了搜索,但并不是为每个人所定制,现实中网络用户的使用习惯千差万别,在搜索结果中反复筛选已不可避免,而这正是下一代搜索引擎崛起并发展的契机。
  下一代的搜索引擎应该是什么样,我们一直在探索:搜索服务是否可以突破现在的形式?是否能提供一种因人而异、因需而变的搜索?Web3.0是未来发展的趋势,信息来源将集成很多方式,搜索领域更强调的将是情景知识的应用,包括语义搜索、个性化搜索、互动性搜索、分类性搜索、分享类搜索等,因此,我认为,“情境搜索”将开启搜索的未来之路。
  什么是情境搜索

  简单来说,情境搜索是对用户搜索的各类数据和信息进行深入理解后,提供给用户最贴切的搜索服务。情境搜索包含7个要素(6W&1H),它强调“以人(Who)为本”,也就是以用户为中心,根据其搜索行为的时间(When)、地点(Where)、输入(What)、需求(Want)、习惯(How)、背景(Why)等因素,由情境计算得到最适合的搜索结果,再将这一结果通过用户的搜索情境直接呈现。

  情境搜索的概念看似简单,但是具体实现时却面临重重挑战:
  首先,需要跨界的产品开发。产品的设计需要整合腾讯庞大平台的各种优势产品,提供有价值的信息给用户,这已经超越了传统搜索引擎开发的领域。
  其次,数据的挖掘与整合。每一个小小的情境搜索,实际上都是对用户意图的一次深入分析,并由此对专业数据和自然结果进行整合与优化。这其中,海量Hidden Web数据的挖掘尤为重要,这也是整个搜索行业都在奋力突破的难关。
  最后,苛刻到极致的用户体验。情境搜索的用户体验最核心的基础就是“顺其自然,适应需求”,如何在庞大的腾讯产品线上提供最好的交互体验,是个巨大的挑战。
用情境搜索贴近用户
  让我们畅想一下未来的贴身搜索模式吧,搜索将变得无处不在,如影随形。例如,你在腾讯在线平台上关注或与好友谈论电影《阿凡达》,情境搜索将自动挖掘你最关心的内容:效果最好的影院在哪里、如何预订电影票、网友的评价如何、哪些好友支持这部影片、预告片和音乐下载……此时,你无须再打开浏览器输入检索词,一次又一次地甄选结果。情境搜索通过深入挖掘客户“情境”需求,深入地了解到你需要什么,他不仅会把需要的信息直接推送到你面前,还会整合在线预定、购买等后续服务,甚至可以帮你找到志同道合的“搜友”。
  通过情境搜索,新的搜索2.0将突破传统的搜索模式,降低网民使用搜索的门槛,实现搜索引擎与用户间的无缝沟通。腾讯搜搜将在这一方向上持续探索,不断推出更加贴近用户需求的创新应用。

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