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交互行为蹦失率研究

作者: 林长青  来源: Hiued  发布时间: 2010-05-16 21:41  阅读: 623 次  推荐: 0   原文链接   [收藏]  

  上周我做了个有趣的测试,在一个抢票的活动页面中仅有1个按钮,顶端有一个返回主页。按照正常理论思维,用户能点就是这2个位置,不会点击其他的位置,因为没有意义。

  然后经过2天,我提取到一些数据,分享一下:

  是不是完全与我们想象的有很大差距呢?

  虽然购票按钮是最大热区,不过蹦失的鼠标点击行为也有很大一部分,真是太浪费了。而返回首页的顶部链接,用户点击的却寥寥无几。

  分析:

  第一,这个活动页面浪费很多鼠标行为。

  我们在访问网站的时候,如果一个网页内的内容过少,我们会时常的“随便按一按”鼠标左键,就像探雷一样。习惯性的动作。

  另外一个同样普遍存在的现象,电脑刚开机,桌面上仅有几个系统图标,桌面是空的,我们会经常的反鼠标点刷新。一个道理。

  第二,鼠标点击一般发生在右侧。

  很好解释,我们用右手拿鼠标。点击感兴趣的事件也是遵循就近原则。

  第三,返回首页点击率低。

  第一种可能,用户看完,购票或不购票直接将网页关闭。

  第二种可能,用户不知道此处能返回首页。

  这个此种简单的用户体验分析,提醒需要改进活动页面:

  1、右侧可适当放入淡色调的影片简介,降低鼠标行为蹦失行为。

  2、左半侧主要用于看,右侧用于交互。

  3、返回首页若需要强化用户点击,则可用FLASH处理一下动感效果,引起用户的注意。若当做品牌传播可不必理会。

  这张点击分布数据图告诉我们, 鼠标点偏了用户很多。(红色为最多点击热区,蓝色为次多点击热区)

改进建议:

  将按钮向“快来抢票吧!”靠拢大概10像素左右较为合适。亦可降低鼠标点击蹦失率。

  ——————————

  题外话:想达到最好的用户体验,靠猜测是不行的。猜错的往往会造成很大风险。

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标签:用户体验

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