SAP实施过程中关键用户应发挥的作用

ASAP是SAP公司为使R/3项目的实施更简单、更有效的一套完整的快速实施方法。ASAP优化了在实施过程中对时间、质量和资源的有效使用等方面的控制，是一个涵盖了使项目实施得以成功所有基本要素的完整的实施方法，主要包括：ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务、SAP培训和SAP参考模型。ASAP提供了面向过程的，清晰和简明的项目计划，在实施R/3的整个过程中提供一步一步的指导。其中路线图共有五步，包括项目准备、业务蓝图、实现过程、最后准备、上线与技术支持。

通过业务流程、组织架构重组，SAP R/3把BPR与ERP有机结合起来。一方面要满足客户需求个性化，另一方面也实现了模块化。当然，企业的管理模式与业务架构转变比较大的企业，在实施 SAP时难度较大。SAP的惯用经验是：一方面加强沟通、交流；另一方面采用循序渐进的优化过程。一开始并不下“猛药”，而是坚持持续优化。随着环境与人的观念变化而循序渐进，是一种螺旋式的上升优化过程。

在这个实施过程中，人起到了至关重要的作用，尤其是“关键用户(key-user)”。下面笔者将按照ASAP路线图的五大步骤总结一下关键用户在其中应该起的作用。

项目前期准备阶段

这一阶段关键用户主要是参与SAP模块化的培训，从理解相关模块的基本概念到后台参数配置，前台应用主要是要熟悉SAP系统相关模块的功能，同时参与项目小组前期筹备会议，了解项目的组织结构及项目组成员的职能。

关键用户的主要工作是：参与模块化培训。

业务蓝图设计阶段

这一阶段关键用户的作用在于：(1)协助顾问方进行本公司现状业务流程的调研；(2)按照模板整理现状业务流程文件；(3)参与将来组织结构讨论； (4)参与制定将来流程设计；(5)按模板编写将来流程文档；(6)进行差异分析；(7)收集目前使用单据以及报表；(8)将来报表需求分析；(9)静态数据收集；(10)收集权限需求。

这一阶段关键用户的主要工作是：(1)编写本公司现状流程文档；(2)参与将来流程讨论并做好会议纪要；(3)编写将来流程文档；(4)编写开发申请文档；(5)编写权限配置文档；(6)蓝图汇报。

系统实现阶段

这一阶段关键用户的作用在于：(1).参与系统配置；(2).单元测试环境搭建；(3).参与单元测试；(4).集成测试环境搭建；(5).参与集成测试；(6).静态数据检查；(7).参与权限配置并检查权限控制；(8).报表开发以及测试；(9).动态数据收集。

这一阶段关键用户的主要工作是：(1)．编写配置文档；(2)．编写单元测试文档；(3)．编写集成测试文档；(4)．按模板整理静态主数据；(5)．按模板收集动态主数据。

项目最终准备阶段

这一阶段关键用户的作用在于：(1).最终用户培训；(2).静态数据录入；(3).库存盘点；(4).动态数据录入；(5).生产系统准备。

这一阶段关键用户的主要工作是：(1)．编写最终用户操作手册；(2)．开发系统和生产系统对比。

上线以及上线后支持

这一阶段关键用户的作用在于：(1).现场故障排除；(2).日常系统维护；(3).后继系统优化。

这一阶段关键用户的主要工作是：(1)．编写系统日常维护手册；(2)．后续内部项目实施。