心态决定你的人生高度

   “你想要达到什么目标？你碰到什么样的难题？你希望我怎样帮助或指导你？……”这是生活教练乐富经常向客人提问的问题。

    每位客人所面临的问题可能是复杂的，从他们讲述自己问题时的前后矛盾、词不达意就可以体会到；而生活教练的工作重心就是通过提问、聆听、区分和回应等一系列的教练技术与手段来帮助客人清晰问题及问题的背后、发现自己真正的需要或目标。

    会说话的镜子

    在很多情况下，人们不能清楚地看透自己。原因不外乎两点，一是盲点的存在，就像你我都看不到自己的后脑勺；二是不愿意看清，也就是不敢面对、正视自己的真实问题。这个时候，生活教练就起着镜子的作用，一面会说话、善思考的镜子，他（她）将帮助你看清或面对自己的心态、盲点和误区。陈静就是这样一个例子。

    大学毕业后的陈静正赶上人才市场的不景气，而且前后两份工作都不顺心。再次找工作时，她看到平安保险个人理财服务中心正在招聘，就抱着试试看的态度接受了试训及保险代理人资格考试。受训的三个月中，陈静认为寿险顾问是个含金量挺高的专业性工作，而且适合长期发展；但在正式拓展业务后，陈静发现自己所在的、由一大群本科及硕士生构成的寿险顾问队伍很快在市场上一败涂地了，队伍越来越萎缩，最后公司不得不解散了这个部门，她被合并到其它业务部门。

    两年的保险代理人生涯让陈静过得非常辛苦；一方面，她非常认同寿险顾问的职业前景及平安保险的企业文化；但同时又很看不起自己的同事及同行，认为他们年龄大、文化素质低，经常死缠烂打地推销保单……。正是因为这样的原因，陈静在与同学、朋友交往中非常小心、轻易不谈工作，除非他人主动问起保险，“现在我很少主动联系朋友，因为怕他们误解我，而以前我是个很容易与人交往、相处的人。”陈静苦恼地说。

    周围同事认为陈静不适合从事保险销售工作，因为她目的性不强，很少主动说服客人“买或不买、为什么买、买什么……。”因此，在两年多的工作过程中，陈静只积累40多位客人，而且客户都是她的同学、朋友和他们的周围人。

    站在陈静的角度看，她的问题是：我还适合做保险代理人吗？如果离开保险业，我该如何走好职业生涯的下一步呢？

    在教练的过程中，生活教练乐富通过不断发问和区分让陈静“厘清”自己的状态，尤其是“看到”了自己当前的心态：

    1. 从小学到中学，我一直是省市重点学校的优等生、别人艳羡的对象；但走上社会后，我因毕业于农大而没有进入大公司工作，因此，无论是收入还是工作水平都不如旧同学。我感到自卑！

    2. 在一次聚会中，当朋友获悉我是从事保险工作时，惊异地说：“什么工作不可以做，干嘛做保险啊？！”这对我是个很大的打击，我发现保险从业人员的社会地位比我想象的要卑微得多。

    3. 我总有一种优越感，认为自己上进心强、知识面广，不赞同同事们利用吃吃喝喝、闲谈家常开展业务，我采用守株待兔的方式等人上门了解保险。我也想改变被动等客的局面，但又害怕主动推销保险；我想离开保险行业，又舍不得放弃……

    陈静看到了“镜子”中的自我矛盾，也意识到自己的真正问题是：害怕失败、害怕被拒绝。

    比如，她不敢主动与人介绍保险是害怕别人拒绝，同时她又有很多的假设，“人家会以为我和其他卖保险的人一样，只是为了自己的佣金；再说他（她）可能已经买了很多的保险了……” 正是这样的假设与消极等待，让陈静整天沉迷在困惑之中。生活教练乐富认为，假设来自于陈静内心的看法，就像一道屏障，使她看不到其背后的真相。