探究用户心里的秘密

　　无论是产品经理、前后端开发人员、架构师、数据分析师，我们都是为用户服务的。在社会这个大家庭里，我们都是用户。我们都是用户却各有所好。你喜欢这个，我喜欢那个，也有我们都喜欢的。那么在我们的心理隐藏着什么样的秘密呢？这些常态和非常态是否有章可循呢？

　　心理学是一门“心”的学问。关注用户体验不能不用心研读心理学，当你明白了这之中的道理，再考虑用户的时候自然就有了一杆秤。

　　事实上心理学有着悠久的历史，西方心理学起源于古希腊的哲学，到19世纪才行程单独的学科。心理学对人类的影响日益突现其重要性，不断渗透到日常生活的每一个角落。它更是研究人类实际心灵、行为的学科。你是不是也感觉很神秘呢？
　　我们如何感受世界（我们即用户）

　　1、人脑思考
　　大脑是信息处理的器官，有着非常复杂的构造和技能。
　　大脑的分区
　　运动区、感觉区、视觉区、听觉区、

　　2、神经系统指挥身体活动（信号传输）

　　个体的一切行为均与神经系统有关。神经系统是由神经元构成的机能系统统管人的所有行为。

　　神经系统是由神经元构成的机能系统统管人的所有行为。

　　分析：要想大脑对你的产品进行“思考”，你得先触碰到用户的“购买神经”。

　　我们通过感觉触摸世界

　　感觉是人类认识世界的第一步，是人脑对事物个体属性的认识。

　　那么感觉如何发生呢？

　　我们在日常生活中，每时每刻都要接触新鲜事物，任何事物都有被我们感觉的地方。

　　比如，淘宝网上有一件衣服，短袖衫，白色等属性，当衣服进入我们视野的时候，它的各种属性就直接作用到我们的感觉器官中，“短袖衫-凉爽”、“白色-干净”，于是大脑快速作出了反应。

　　一般情况下，将感觉分为“特殊感觉”、“身体感觉”、“内脏感觉”。

　　分析：洞察心理活动，才能有效的借用设计、策划向用户喜欢的感觉上靠拢。使之让用户产生购买欲。

　　视觉是心灵的窗口

　　视觉对人认识外部世界起着非常重要的作用，人类的80%活动都是在视觉的支配下进行的。其次是听觉。

　　我们通过知觉了解世界（我们即用户）

　　感觉受感觉器官的生理特征以及外部事物的物理特性影响，知觉受兴趣爱好、知识经验等的影响。

　　知觉有四个特征：整体性、理解性、选择性、恒常性。

　　我们都有从众心理（我们即用户）

　　我们常常发现，在一个团队中总有那么几个人很少发表自己的观点，总是多数人意见怎样，他就跟着如何如何。其实，每个人都有从众心理，也即服从权威的心理。

　　分析：请有效利用从众心理，不要规避常理。（更不能胡乱引导用户做违法的事情）
　　随着我们对幸福生活的观念日渐增长，用户对产品的选择更加挑剔，所以有了新的岗位叫“用户体验研究”。目的就是深入挖掘用户的内在需求，尽可能多的导致交易的发生。