云计算如何改变IT外包
如何管理云
为了确保IT部门正确地管理云，我们建议IT部门关注外包最关注的问题，然后再针对云服务的特殊情况进行调整。SaaS和云计算的宗旨就是要缓解IT部门的工作负担，但也使企业对云供应商的依赖性增强了。我们应该汲取IT外包的经验和教训，保护云计算和SaaS远离外包中出现的问题。
•难预见的成本：除了核心服务外，组织必须分解出其它细小的项目，包括带宽要求，安全升级和监控成本。
•沟通问题：通常，云项目没有一个专职项目团队，你必须在项目前后定期联系相关人员，与他们好好沟通。
•缺乏对行业的了解：由于经济问题，云倾向于大而全的解决方案，与行业相关性不强，因此必须要有一个完整的业务需求计划，并且要与系统功能匹配起来才行。
•管理的时间要求：云管理超出了一般的管理范畴，应包括安全，网络操作，应用程序管理等，Rutchik建议销售代表应该接受一些新职责。
•质量控制：除了基本的检查外，还应加大监控力度，但问题是，只有17%的组织会积极主动监控他们的所有云/SaaS应用。
IT团队也应该及早参与到云供应商调查中来，和传统的外包不同，云属于软件外包和租赁的混合体，但供应商仍然会提供一些承诺，毕竟承诺不一定会兑现，因此需要做好调查工作。加拿大EDS公司前总顾问RichardAustin说：“不要让决定有组织中层管理人员做出，应该象其它外包形式一样认真对待它”。
超过一半的受访者说他们的公司没有管理外包方面的正式制度，此外，43%的公司缺乏合同管理制度，29%的公司缺乏在线项目管理系统，大部分人还在N多的Excel文档中辛勤劳作。
Lean Six Sigma的Mark Rosen说：“即使企业对外包公司有严密的监控和测量标准，在组织内部也少使用，如果不要求内部团队做好，管理则沦为空谈”。
企业应该坦诚对待花在管理外包上的时间和成本，但很多企业却做不到，对于云计算也一样，除了使用云服务外，你还得抽出时间和成本来管理云。
