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浅谈Firefox与Chrome的设计理念

作者: wettuy  发布时间: 2010-03-12 13:03  阅读: 3169 次  推荐: 0   原文链接   [收藏]  
[1] 界面
[2] 特性
[3] 市场
[4] 总结

  通过前面的几篇文章,我们已经进行了从界面到内在功能的分析,也已经大概的了解了Firefox与Chrome各自不同的设计理念。Firefox选择了略显复杂但针对用户习惯的高度定制化,而Chrome选择了简单易上手从用户角度出发的简洁人性化。

  那么,现在只剩下最后的一个问题了:他们为何要这样设计?尤其是在当浏览器的用户绝大部分都在使用IE的情况下,要使用怎样的策略才能够和IE相竞争呢?

  上图是来自于我博客的访问统计。接近60%的用户都在使用着不同版本的IE浏览器,而Firefox现在已经达到23.8%(5.2%的那个Mozila是Firefox的各种测试版和改版),Chrome的份额则是不到12%。

  可见即使到现在,IE的也依旧非常强势,而要打破这样的强势,只是盲目的宣传自身产品而没有一个核心的理念支持的话,其最终只能落得小众化和边缘化的结果。不过看起来Firefox和Chrome都没有变成这样。

  本篇就试图从市场行为的角度来分析Google与Mozilla的不同市场策略,因为文中观点多为本人根据自己的一些市场营销经验所进行的分析,如果有不够客观的地方,还望见谅。

  三、市场

  Mozilla虽然是一家非盈利性机构,但是Google则是真正的上市公司,他的一切行为从根源上来说,都是为了自身的某些商业目的而进行的。即使是像Mozilla这样的组织,也一样面临市场的考验。

  最简单的例子就是,当浏览器的市场已经趋于饱和的时候,Firefox要怎样从IE用户中抢夺市场份额呢?

  只有当我们明白了他们各自的市场行为的时候,才能够真正的了解这两个浏览器最核心的设计理念。

  3.1 历史行为

  尽管在学生时代,我一向不怎么喜欢学历史,可现在,我们仍然要从他们过去曾经做过的事情开始分析。因为只有读懂了历史,了解了他们过去曾经做过的事情,才能够明白这两款浏览器出现之初时的目的。

  3.1.1 Firefox篇

  1. Firefox最初的发行版本诞生于2002年。那个时代,IE几乎是唯一主流的浏览器,几乎每个人都认为,IE就是网络本身。在当时,唯一可以与IE进行竞争的,就是各种不同的IE外壳浏览器而已。
  2. Firefox的前身是功能复杂的Mozilla Suite,这是一款附带了邮件、IRC和HTML编辑器等功能为一身的浏览器。但是Mozilla Suite并没有受到广泛的关注。
  3. Firefox正是在在这样的背景下诞生的。
  4. Firefox一改Mozilla Suite给人带来的庞大、臃肿的印象,取而代之的是仅有最基本功能的小巧浏览器,以及数量众多的附加软件。
  5. Firefox最初时的宣传带有明显的针对性和目的性:更快速、更安全的浏览器。而这显然是针对缓慢而又漏洞不断的IE6所进行的。而这种方法在初期确实起到了不错的效果。
  6. Mozilla曾经一度和Google合作进行Firefox的推广,而Google估计至少为此花了上百万美元。但是随着Chrome的出现,Google逐步取消了这种合作。
  7. Firefox初期的推广并不顺利,主要问题出在当时的网页大多都针对IE6进行设计的,这些不规范的代码很难正常在Firefox上显示。不过随着Firefox份额的逐渐增加,这种情况现在已经得到了明显的改善。
  8. 在强大的竞争对手Chrome出现后,Firefox选择的不是盲目的进行模仿,而是继续扩展原有的优势。

  3.1.2 Chrome篇

  1. Chrome最初的Beta版本诞生于2008年,并于同年年底推出正式版本。此时IE已经不是互联网的唯一,用户名逐渐开始意识到IE之外的世界同样是精彩的。此时除了Firefox与Opera,Safari也已经推出了Windows版本。
  2. Google这次是第一次推出浏览器,他以前曾经支持过Firefox的推广,但后来便全身心投入到Chrome的研发中去了。
  3. 刚增加了支持扩展的Chrome从最初发布时,并不支持扩展功能。直到4.0版支持。
  4. Chrome从一推出,就以其漂亮简洁的外观,强大实用而又处处为用户考虑的功能,迅速被用户所接受。而在宣传方面,也以此为重点,快速和简单。
  5. Chrome针对Firefox进行的宣传仍然采用相同的主题,那就是速度更快和使用更简单。
  6. Chrome初期的推广也不算顺利。主要因为是因为部分IE和Firefox的用户在使用之后感觉并没有达到预想中的效果,所以转而重新使用最初的浏览器。这一现象随着Chrome正式版的发布,已经成为历史。
  7. 目前Chrome的开发仍然稳扎稳打,在保持原有的快速和简单的特点至于,提供了更丰富的用户体验。

  3.2 策略分析

  现在我们已经知道了这两款浏览器过去都做过些怎样的推广行为。那么,我们现在就开始尝试着进行分析他们的策略。

  不过要注意的是,这里的策略,是针对其所属的公司而言的。

  3.2.1 Mozilla篇

  Firefox最初的对手是IE6,而当时用户所认知的网络也就是IE的世界。所以Firefox的当务之急,在于让用户明白IE也仅仅只是一个并不怎么优秀的浏览器而已。而事实上Mozilla也确实是这样干的,初期进行的宣传几乎都是直接针对IE。

  因为当时IE几乎是唯一的竞争对手,所以Firefox所有的策略都是针对IE进行的。Firefox所要做的就是在尽量不大幅改变IE用户的上网习惯的同时,比IE有更大的优势

  针对IE6的明显缺点,Mozila选择了使用Gecko引擎。这个引擎的特点,在中篇里我们已经进行过研究了。那么现在,我们就可以用SWOT简单的分析出Firefox在刚刚推出时面临的现状了,以下我最列出最主要的几点——

  这样的分析结果来看,Firefox所面对的困难还是很大的,因为要从大量的非专业用户中抢夺IE的市场份额,几乎是不可能的。但是即便如此,”更快、更安全“这样的口号,对于任何的上网者,都是充满吸引力的,这就成功的做到了第一步。

  有一个很好的策略就是,用那些对IE不满的用户作为切入点,开始进行针对性宣传。Mozila正是这么做的。此时来使用Firefox的大部分都是有一定技术并且对互联网有所了解的用户,而Firefox此时另外的一个卖点:个性化,把他们深深的迷住了。于是这最初的一批用户,就成为了传道者,开始在其他IE的用户群中进行病毒式的口碑营销。

  一个典型的重度用户认为浏览器应该始终符合自己的上网习惯,即使浏览的网页也应该如此。而Firefox则迎合了他们的口味。

  这群重度用户对于Firefox而言是非常重要的。他们有精力,也有能力去研究扩展所带来的乐趣,并且可以进而向身边的人进行二次宣传;同样,他们通常也在网页开发方面具有一定的技术能力,可以逐步的改变网络的大环境;并且最重要的是,这样的重度用户,对于Firefox的忠诚度往往是非常高的。而这些重度用户进行二次宣传时,其他的用户也因为看到了”更快、更安全“一类的口号,开始对Firefox产生信任感。

  而Firefox的用户群正是利用这样一种方式逐渐累积起来的。因此,为了留住这些重度的核心用户,Mozilla最初时用来进行宣传的理念至今仍然在影响着Firefox:高度的个性化、以及功能上的按需定制

  至此,Firefox用来大量宣传的口号“更快、更安全”已经显得并不那么重要了,因为他已经遇到了更加强大的竞争对手。

  3.2.2 Google篇

  Google和Mozilla这种非盈利性的机构不同,一个在商业社会中的商业性公司是不会做没有利益的事情的。Google也是如此。

  IE6的风靡所带来的,是大量的网站只能使用微软的浏览器进行访问。作为有着庞大野心的Google而言,这显然不是一件好事:继续这样发展下去的结果,就是互联网将会越来越封闭。Google希望看到一个标准的互联网。

  此时Firefox的出现给Google带来了希望。在Google的帮助下,Firefox也确实不负众望,极大的推进了互联网的规范化。但是逐渐的,Google又有了更大的野心:云。关于这一点,大家可以参考我之前写的文章“软件的网络化趋势”,只有在这样的大环境下,Google的利益才能够得到最大化。

  基于这个因素,Google相继推出了许多的服务:Gmail、Greader、Gearth等等,不断的培养着用户的忠诚度,直到Chrome出现。

  Chrome从一开始就选择了Webkit作为其引擎,这个引擎的特点我们之前也已经研究过。但同时,他还使用了V8作为JS引擎,并且大胆的启用了Sandbox的沙盒技术,将之前只能用来相对于IE的”更快、更安全“真正进行了改变。

  此时,我们可以来尝试着继续分析Chrome面对的情况——

  此时对于Google而言,真是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。好的是用户已经开始认识到IE并不是互联网的唯一,这便省去了不少重复宣传的成本;而坏的则是很多掌握技术的Firefox重度用户总会用Chrome来进行对比,并最终得出一个不如Firefox好用的结论。

  在短时间内无法创造出更大的市场的前提下,Chrome必须从IE和Firefox的缝隙中抢夺市场份额。相对而言,IE用户的忠诚度是最低的。因此Google决定同样直接针对IE用户进行宣传。

  这些IE用户往往并不喜欢繁琐的设置,而这也是他们会一直使用系统自带的IE作为浏览器的原因。

  凭借自身的巨大优势,以及其处处为用户着想的理念,Chrome很快笼络到了不少轻度用户,他们很喜欢这款直接拿来用,就可以带来浏览体验明显提高的简单浏览器,他们再也不用担心会像之前Firefox需要麻烦的自己找扩展来安装了。

  同样在这样的优势吸引下,部分Firefox的用户开始转而Chrome,但他们无法容忍需要重新培养已经在Firefox上养成的浏览习惯的这个过程。为了留下这些可能重要的核心用户,Google同样在Chrome上推出了扩展机制,以满足用户的不同需求。

  但是显然,这样的结果并不是Google最初所期望看到的,因为某些扩展已经明显的影响到了Google的最大利益来源:广告。一个最直接的证据就是去Chrome扩展程序库搜索”Adblock“,能够找到数十个看起来功能完全相同的扩展,而这只可能是Google放任其发展所带来的结果。

  尽管在扩展方面,Chrome的表现确实有些令人失望,但他最初时推广时的设计理念仍然没有改变过:比IE用起来还简单,但是却能带来更好的浏览体验。

  3.3 博弈

  在相同的市场相同的规则下,无论Firefox还是Chrome都在努力的试图开拓更多的市场份额。而这,就是博弈。分析两个公司的博弈策略,可以使我们更加全面的了解这一切。

  游戏的规则很简单,相同的市场,谁能够抢占到比对方更大的市场份额,谁就是胜利者。这是一场完全信息博弈。

  通过前面的分析,我们已经知道,Firefox与Chrome从根本上有着完全不同的理念,而这样的设计理念都是基于对市场的了解所制定的,都有各自不同的针对性。那么到了现在,这样的策略究竟有没有还在发挥影响呢?

  让我们暂时忘掉之前曾经发生过的事情,将目光对准现在,对准文章最开始的那张表示不同浏览器份额的饼状图。其中IE占据了60%的份额,而Firefox则有23%左右的骄人战绩,Chrome在我的博客上仅有不足12%的份额。

  这就是现在的市场现状。无论Firefox还是Chrome都已经有了自己固定的用户群,而这些用户群往往已经同时使用过两款浏览器,并且做出了自己的选择,想要继续蚕食对手的市场份额比较困难;但是对于两款同样靠从IE处抢夺用户起家的浏览器,现在依然还有很多可以做的事情。

  这是一场需要考虑到IE也在不变进步的博弈。现在我们先假设,通过浏览器改进自身的效率,可以为市场份额带来1的提高,那么我们可以得到这么一个表格——

  这个结果对于Firefox还是Chrome都是通用的。很明显,浏览器的效率必须要继续提高,否则将会处于被动。无论怎样,更快对于两个浏览器而言都是首要的。

  对于Firefox而言,他可以继续保持原有的高度可定制的界面,但是这同时也意味着会给用户带来困扰;也可以选择模仿Chrome,牺牲部分个性化带来真正简单的用户体验,从而降低用户的选择成本。

  对此,我们根本无需用表格,也能够说明情况。这样的变化可能会带来部分新的轻度用户,但却会失去原有的核心用户,完全是一次失败的策略。

  Firefox正在通过改进界面而提高用户的浏览体验,但最终的选择权仍然会交给用户。在界面方面,Firefox的设计理念始终和最初推广时一致。

  接着是Chrome。他同样可以选择保持现有的理念;或是选择在保持当前界面作为默认界面的前提下,给用户带来更多的选择权。但是无论被设计的怎样友好和简便,这样的定制都会给新用户带来一次重新学习的成本。但是如果只是增加部分的个性化,并且将选项精简至只有一个按钮,就可以有效避免这样令人困扰的局面局面。这就是Chrome现在的主题设计理念。

  Chrome已经在适当的增加用户对于界面方面的定制性,但是可选择的余地并不大。这与其最初的设计理念其实仍然是相同的。

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标签:Firefox Chrome

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