京东商城CEO刘强东谈创业艰辛：曾被女友看不起

【网友】刘强东大哥您好，之所以叫称呼您大哥，因为我也是一个创业者，听到您今天关于您的收获，还有您的阻碍、痛苦，您在路上感觉的分享，我觉得感到收获很大，我觉得在路上的这种感觉，源于你最初的一个梦想，我想知道，您创业的梦想，或者说您个人的梦想是怎样的，您能分享一下吗?谢谢。

【刘强东】我不知道在座谁是中欧的同学?很遗憾，中欧开国典礼的时候我有幸作为一名新生，我是开学的前一天坐飞机回来，坐的最晚的一班飞机，很不幸，中国的飞机经常会迟到一点，凌晨两点钟到家，然后六点起来，我母亲很早起来看着我，说你为什么?背后的意思说，你也有钱了，不干什么也可以保证自己的家庭生活，你这样累不累啊?我在旁边看着你都觉得累。

她这段话问我很多次了，我想分享的就是，可能很多创业者真的是骨子里很难描述的一种东西，我当初工作两年，创业的激情、冲动是根本是控制不了自己的，明知道做下去有可能粉身碎骨，会遭受很多苦痛，甚至会给自己的家人带来很多迷惑，困惑，但是还是做下去，一直有个梦想吧，当然这个梦想还没到我说出来的时候，希望大家再给我一年时间，谢谢。

【网友】刘先生你好，互联网PC上的电子商务，我觉得已经很成熟了，所以说我觉得在无线互联网上，是不是电子商务会有一定空间?然后尝试做了一下，发现很不理想。想问的一点就是说，你对无线互联网怎么看?第二点在有线互联网上可以用第三方支付平台，保证用户已经把现金已经打到第三方平台上，但是在无线互联网上现在还没有一个这样的平台，导致的结果就是用户的诚信有一定问题，就是货到了，用户不付款或者退货，这样导致了我们很大的开销，就这两个问题，一个是您对无线互联网怎么看?第二就是用户的诚信问题。

【刘强东】这个要看它实不实用，京东公司也马上会开手机平台，但是主要限于查询定单，也可以用手机访问我们的主页，察看定单状态。现在笔记本的价格跟手机有多少区别?费用差不多了。拥有手机的人基本上都拥有自己的电脑，网上买东西最怕信息不对称，这是消费者最大的担心，手机这么大的屏幕，也只能看到几十个字?可能还要依赖于整个国家的社会信誉体系发展之后，我认为在中国手机网购才能取得发展。

信用是互相建立的，所以我认为还有五年时间，五年之内大家不要指望能够用手机在网上买东西能够取得多么大的成果，但是互联网是日新月异的，我也希望一年之后我说的这个话是错的。

【网友】我觉得一个企业发展离不开很重要的东西就是团队，我觉得京东肯定是经过了很多变化，所以我想刘总分享一下团队建设方面的经验，比如对坦诚怎么看，诚信怎么看，团队之间一定有一些比较难缠的人，但是他能力又非常好，所以我觉得对团队这方面有很多困惑。

【刘强东】我们在团队建设有两个原则，第一个原则就是我们主要的业务一线的管理人员，我们一直坚持自我培养的路子，我们高管大部分引进了，作为过去的京东公司，是没有条件和能力培养高管，而现在又没有给我们时间。但是除此之外，一线的业务管理员我们一直坚持走自己培养的道路，每年招收应届毕业生，今年是第三届，现在正在招收第四届。我们第一届招收只有两个，现在都已经成我们部门经理了，我们第二届五个，最优秀一个，现在基本上已经领导一百五十人的团队了，只用一年时间。

我们培训的一年，他几乎是很难给你创造价值，前半年就是学习，分到各个部门去，再经过六个月在岗的实习，经过培训的慢慢沉淀。第二呢，我觉得如果你也是个创业者，你带领你的团队，一定要记好两点，既要会画饼，还要会做饼。如果你只会画饼，两三个月以后，所有团队就离你而去了。也就是说你把未来三年的饼要画好，你如果你不会画饼，所有人看不到三年之后是什么样子，他就没有信心跟你干三年，你要会画饼，让他们很轻易知道，三年之后他会成为什么样，公司会成为什么样，你会成为什么样。另外团队这块儿，有一个基本的原则，财聚人散，财散人聚。

【主持人】谢谢刘总，今天由于时间的关系，龙门阵就聊到这里，下周同一时间、同一地点再在这里相见。