漫谈公司管理之员工绩效和效率管理

一年一度的深圳高交会又开始了。从参加过前三届之后，发觉这种xx会的趋势都是一样的：一年不如一年。本来应该是政府搭台民间唱戏的，结果倒是政府唱戏越来越多，不入流的公司越来越多，跟“高新技术”无关的下三滥的东西越来越多。虽然排场越来越大，但无论是看的玩的拿的还是发的，都显得越来越小气。

甚至是越来越变态！因为本届高交会将展出一种采用人脸识别技术的“考勤系统”！！！！

几年前的老问题拿过来问大家一下：请问一个公司为什么要“考勤”？

我这里没有标准答案，但是我有一个公式：员工产出=工作时间×工作效率。 《资本论》的剩余价值理论告诉我们，一个公司要更多盈利，就是要让员工在被雇佣的时间内产出尽可能的多的产品。为了达成这个目标，我们有两种方法：

1.增加工作时间

几乎所有的国产老板都在这么干。干的最狠的就是深圳关外的电子厂，当然一些著名的台巴子企业也包含在内。通过各种方法让员工连续干十几个小时，甚至连上厕所都不让。当然对付程序员不会如此，是另外一种叫做“加班”或者“自愿加班”的形式。

以上是揩油员工“自由时间”的方式，对于他们付工资买来的“八小时”时间，他们更不会放过了。于是就出现了一个专有名词“考勤”，以及和这个名词相关的一系列软件和硬件产业。恨不得要把这“八小时”计算精确到毫秒。

2.提高工作效率

人类最伟大的发明之一就是流水线生产，它就是一种提高工作效率的方法。关外的电子厂里除了用这个之外，还需要有“监工”来不断巡视，防止出现那些流水线上的小姑娘们因为手酸腰痛腿麻眼皮打架等任何因素导致手脚慢下来的情况出现。当然对付程序员也不能如此，这里又带出来另外一个问题：“什么样的员工才是效率最高的员工？”

我得到的答案是“满意的员工效率最高”。喜爱钻牛角尖的朋友可以热烈讨论一下“满意”的区间取值问题，有时间我可以专门谈这个问题。但是对于广大的国产公营或私营老板来说，考虑这些的收益远比跟客户吃饭收益要小，所以似取一个平均值，用个简单的常数（比如0.5）来表示也凑合。所以大部分老板的眼睛又回到了“工作时间”上去了。

但是要知道，“工作效率”是可以为0的。尤其是软件行业更是如此。

影响一个员工工作效率的因素有很多，大的有工资奖金升迁问题，小的有一个电话、一个误删的文件、一个小的硬件故障甚至一个鼠标点击都能让程序员们瞬间就崩溃掉。所以要想让公司的员工效率都高起来，其实是一件很难的事情，对于那些口口“军事化”，声声“不要问xx能为你做什么，要问你能为xx做些什么”，矢口不提“人性化”的大小企业，更是一种几乎不可能的事情了。

所以，与其冒风险花代价去搞什么“人性化”，还不如买一个打卡钟划算。更重要的是，老板的身份没有降低，依然不需要去哄着员工。至于所谓的“潜在”的金钱流失，看不到也心不烦了。其实更深层的原因，是一旦不小心把员工效率提高上去了，哪能接到那么多的项目让他们做啊！

OK！那就让我们在变态的考勤道路上越走越远吧！过不了多久，市面上就会出现能够运用“生命探测仪”技术跟踪员工上厕所时间的考勤机了！

当然，依然会有很多同学希望去提高效率，尤其是广大有素质的老板想要去提高员工的工作效率，那么我们就来继续探讨一下如何提高效率的问题。

首先是培训。bigtall认为高效率的工作是一个技术，它至少需要当事人能够判断识别事情的优先级，能够运用处理各种事务的工具和方法，去克服自身影响效率的一些坏毛病。这些都无法在大学里学到，必须通过培训。如果有人想自学，可以去看看GTD（Get Things Done）方法、ZTD（Zen To Do）或者最新的Pomodoro方法。

其次是团队工作（Team Play）。但是如何组织好一个团队，并且让它有效地工作起来，也是一个项目管理中重大的课题。这里我推荐微软的MSF团队模型。以后我们可以再详细讨论。

第三是设计与验证。凡项目务必遵守“设计先行”的原则，并且让你的设计可以用令人信服的方法来验证其正确性。这样做比你在项目中期发现设计中的问题，要节约很多的时间。

第四就是来自google的“不作恶”原则。一个公司内的任何事情，必然都存在有一个让人感觉比较舒服 的解决方法，关键是有没有人愿意去找。

比如每个公司都存在的“工作时间上网” 的问题。前两天园子里有人为此把公司的网络断了；有些公司就是在网络上装了一些特别的软件，以此来监控员工的上网动态；还有些公司则给员工分配一些网络流量（比如UT）；有些则根本就只能上局域网。每一种方法都有或多或少的一些问题，尤其是对程序员的工作会带来一定的不便。

我们对于“工作时间上网”的现象可以做一些深入的分析：

1. 如果大家都不忙，工作时间上点网我觉得正常，如果公司觉得时间不应该浪费，就应该安排各种活动，比如培训、沙龙、旅游等。

2. 如果只是这一个人不忙，其他人都忙，是不是工作分配不合理？还是这个人效率特高？前者要求PM重新分配工作，后者则是要通令嘉奖。

3. 如果这个人忙，但是还是工作时间上网。这个人是不是传说中的“网瘾”？要不要电击？还是他的自身工作编排出现了问题？还是偶尔心情不好？要不要帮助？

4. 如果公司形成了一股风气，并且导致工作效率普遍偏低，那么可以制定新的政策。

如果让bigtall来做，我会使用一个代理服务器（透明代理更好），并且用一个定期运行的脚本对代理日志进行分析，要分析这样几个要素：访问的流量分布，访问站点top10，每台机器访问的娱乐网站次数，等等。得到这些数据之后，我们就可以按照Play（游戏）的原则，用Play的规则来解决这些问题：

A）判断并在代理服务器上封杀工作时间访问娱乐网站，也可以修改内部网络的dns。 （基于原理是一个人经常上的网站都是有限的，封一个就少一个）

B）按照访问娱乐网站次数评选公司每周的“娱乐之星”，每周一给大家跳舞助兴。（如果想不跳就下次少上点网，这次要想不跳就在项目组请大家吃糖）

注：有人怕引起员工和公司的猫和老鼠的游戏，其实大可不必担心，去培训你的项目经理们吧，让他们把计划和跟踪做得更好一些就ok了。