一线互联网技术团队管理经验谈（二）：手段与生命周期

　　前一篇介绍了我们对一线互联网技术团队管理面临挑战的理解，本篇将介绍一下我们常用的管理手段以及我们对团队生命周期的理解。

　　一线技术团队管理的常用手段

　　作为团队的负责人，要想把团队引向好的方向，需要借助一些手段。团队管理的手段非常多，包括公司职责拆解的授权如职责划分、晋升提名、绩效评估等，也包括公司、部门职能体系的支持手段如优秀评选、培训机会等，也有作为团队负责人而拥有的表扬、批评等权利。这些手段作用各不相同，也各有利弊，团队负责人需要清晰理解每种手段的优劣方能合理实施，对团队进行有效、正面的价值引导。下面将介绍我们团队常用的几种手段。

　　晋升提名和绩效评估权。晋升是团队成员最喜欢，即使大家口头不这么说，也是对个人来讲效果最好的手段。晋升不仅带来一定程度的加薪，也体现出公司对个人工作的认同感，以及一定的荣誉感。这种手段优点是立竿见影，激励效果非常明显。缺点是数量偏少，用不好还会导致部分成员有怨言，进而导致离职的情况。绩效评估跟晋升提名类似，同样比较稀有，但激励效果非常好。这两种手段都要按照能力和贡献进行分配，才能起到正向激励的作用，而不能按照跟负责人的亲疏或者入职早晚来定。

　　职责划分权。职责划分看似是最平常的手段，其实也是最好的手段。因为不同岗位要求不同，不同岗位的产出也不同。团队负责人需要合理的将岗位和成员进行组合调配，以确保每个人都能有合适的岗位，进而确保每个人都有相应的收益。这种手段优点是普遍性比较好，安排的好可以照顾到大多数人。缺点则是好的岗位总是相对有限的，脏活苦活也要有人去做，怎么分配比较合适需要拿捏一下。

　　表扬权。表扬看似简单，其实很难。特别技术出身负责人，通常觉得分配的事情很简单，员工做的也就一般，所以更多是批评，而不是表扬。团队负责人应该放低姿态，以当前为标准，只要比当前做的好就要表扬。同时，积极、负责、勤学等正向的行为也都要表扬，这样整体团队才能形成积极轻松向上的氛围。表扬是普遍性和效果都比较好的手段，能让乏味的日常工作变得有趣，能持续让员工保持高昂的状态。但是也要注意，不要让表扬泛滥，更不能表扬一些负面行为。

　　代表权。如技术分享、参与重要会议、参与招聘面试、负责评审培训等，不仅能够将职责合理的拆解，减轻负责人的压力，让负责人聚焦在核心问题，同时对员工也有很好的激励和锻炼作用。需要注意的是，这些代表不能只重形式，更要注重员工从中学到的东西，要利用这些机会让员工学会如何进行分享、沟通、权衡利弊、权衡优先级等。

　　不同公司、不同阶段的不同的团队，团队负责人可以使用的管理手段各不相同，但一定要细加盘点、谨慎使用、不断总结，以确保物尽其用，最大化的促进团队的发展。同时，任何单一的管理手段都有其优势，也有其不足，实际工作中需要将多种手段组合起来使用，这样才能保持管理手段长期总体稳定，毕竟工资普调、大规模授予期权/股权等众多手段都可遇不可求。

　　一线技术团队的生命周期

　　互联网技术团队同样有生命周期，而且变化的更快，一个团队可能通过一年的努力变得非常有战斗力，也有可能过了一年因为战斗力太差而被解散。所以，作为团队的负责人要了解团队的生命周期，以及各个阶段需要的注意事项，以未雨绸缪，让团队的发展更加平滑和顺利。团队同样有初创期、发展期、成熟期、衰亡期等阶段，普通团队是这样，优秀团队也是这样，只是优秀团队在成熟期之后会拆解成几个新团队，然后继续经历团队的发展周期。

　　初创期。可能由于业务高速发展，也可能是新技术的广泛应用，总之基于某种价值和服务，团队开始组建，三五个人通常是团队最初的规模。这个时候团队生命力非常弱，需要快速找准定位，强化团队的价值，以使团队能够存活下来。这个时候的重点不是高大上的技术，也不是设计良好的流程，而是明确团队的定位，体现出团队对公司的价值。

　　发展期。这里的发展不仅指人数的增多，更多指服务成熟度的变化。服务在这个过程不断发展和演进，业务开发变得复杂，团队熟练度快速增加，人员规模一般也有所扩大，团队开始有了一些沉淀和积累，职责开始分化，制度开始建立。这个时候最危险的是团队规模的快速扩大，团队还不成熟时就进行扩张，会导致职责不清晰、效率低下等问题，进而导致团队整体服务质量下降，团队快速进入衰败期。这个时候更应该修炼内功，抵制住内心扩张的念头，确保团队规模和职责范围都在一个合理的范围。要戒骄戒躁，踏踏实实的将职责梳理清楚，摸索合适的内部协作机制，着手建立评审、培训等机制，并让团队成员梯队化，为团队更好的发展奠定良好的基础。

　　成熟期。历经一系列的发展和挫折之后，团队成员间的配合开始默契，业务也有了极强的掌控力，各种机制和制度也已成熟，这时的团队就已经成熟了。成熟期的团队要尝试进行突破，或者业务上，或者技术上，或者继续让团队演进，变得更有战斗力。我的理解，美团团队的成功建立在校内团队、饭否团队经验的基础之上，微信团队的成功也建立在Foxmail团队、QQ邮箱团队的基础之上。十年磨一剑，一朝试锋芒。没有十年的磨砺，怎会有宝剑的锋芒，所以在团队没有准备好或者时机还不成熟之前，团队要耐得住寂寞，不断的积攒、演进，大好时代总会有试剑的时候。

　　衰亡期。一线互联网技术团队大多数生存周期不超过两年，合并、调整太常见不过，而在这个过程中大多数技术团队就衰亡了。有的团队，虽然建制还在，但经过调整，团队核心已经变化，各种积累也都未能传承，之后的团队只能认为是一个新团队。所以，团队一定要有自己的精神，有自己的积累，并且要不断进行传承，这样才能迎来爆发的机会。一个团队，持续活着，就是最大的胜利。